Proveedor cambia 25 cajas de porcelanato por entregar el producto de otra calidad 21/02/2018 Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El Centro de Atención al Usuario y al Consumidor de Sucre concilió el cambio de 25 cajas de porcelanato debido a que el consumidor solicitó con calidad extra y el proveedor entregó con calidad comercial; además existió demora en la entrega. El proveedor cambió el producto en una semana y entregó siete cajas adicionales, para compensar el perjuicio causado. "Demoraron en entregar las cajas de porcelanato cinco 5 meses, daban…
CAUC de La Paz y Cochabamba realizaron la primera conciliación virtual del año 20/02/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
Un reclamo por incumplimiento de lo ofertado en un paquete de una fiesta de año nuevo contra un hotel fue conciliado mediante una videoconferencia entre un consumidor de La Paz y un proveedor de Cochabamba.  El viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, indicó que la conciliación virtual es una modalidad, rápida y cómoda, realizada mediante videoconferencias con usuarios o consumidores y proveedores de productos o servicios de diferentes ciudades.  "El hotel…
Mendoza exhorta a supermercados cumplir con la exhibición de precios en productos del subsidio 19/02/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
  El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, exhorta a todos los supermercados del país cumplir con su obligación de exhibir los precios de todos los productos alimenticios del subsidio universal, prenatal de lactancia y prenatal por la vida y brindar un trato amable a las madres y beneficiarias.  El Reglamento Específico de Regulación de las Actividades de los Supermercados indica en su…
Concesionaria de vehículos corrigió documentación de automóvil que incumplia las condiciones ofertadas 19/02/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
Mediante una conciliación guiada por el Centro de Atención al Usuario y al Consumidor (CAUC) de Santa Cruz una concesionaria de vehículos motorizados corrigió la documentación de un automóvil, valuado en 49.000 dólares, debido a que fue solicitado con un motor turbo y al momento de la entrega los papeles no indicaban dicha característica.  "El consumidor pidió a la concesionaria un vehículo con un motor turbo y al momento de…
Defensa del Consumidor supervisará devolución del costo de reservas de hoteles en caso de percances naturales 14/02/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) supervisará la devolución del costo de las reservas de usuarias y usuarios de hoteles en el país, si la infraestructura de los establecimientos es afectada por percances naturales que impidieron el cumplimiento parcial o total de lo ofertado. "En caso de que la infraestructura de un hotel se vea afectada por desbordes de ríos, derrumbes, entre otros,…
Proveedora cambia automóvil 0 kilómetros por incumplir garantía 05/02/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
Mediante una conciliación dirigida por el Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, a través del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) en la ciudad de Santa Cruz, una importadora de automóvilesdevolvió a un consumidor un automóvil 0 kilómetros debido a que la empresa no cumplió con la garantía.  El viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, informó que el consumidor presentó su reclamo en el Centro…
Organizadores de fiestas de carnaval deben facilitar a usuarios los contratos de los servicios ofertados 30/01/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, informó que los organizadores de fiestas y paquetes turísticos de carnaval deben facilitar los contratos de los servicios ofertados en su publicidad a usuarios y a usuarias, para garantizar el cumplimiento de lo ofertado.  "Tanto en fiestas como en paquetes turísticos, el VDDUC sancionará el incumplimiento de lo ofertado y la demora de la presentación de…

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