Relojería se compromete a reparar un rolex de 15.000 dólares 21/05/2018 Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
Un consumidor presentó un reclamo en el Centro de Atención al Usuario y al Consumidor de Santa Cruz debido a que una relojería donde compró un rolex valuado en 15.000 dólares no reparó la joya en el tiempo establecido, incumpliendo el servicio ofertado, y además cambiaron una pieza de la maquinaria sin informar previamente al dueño, vulnerando el derecho a la información. "En audiencia de conciliación el proveedor se comprometió…
Defensa del Consumidor identifica los primeros productos con etiqueta de organismos genéticamente modificados 15/05/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, a través del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), en verificativos de rutina identificó paquetes de Chips Ahoy y Sparkies con el triangulo de color amarillo que informa sobre la presencia de Organismos Genéticamente Modificados (OGM) en los productos.  La Ley N° 144 de Revolución Productiva Comunitaria Agropecuaria establece que todo producto que sea, contenga o derive…
Consumidora riberalteña recupera su dinero por compra de motocicleta con problemas técnicos 03/05/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
En una audiencia de conciliación guiada por el Centro de Atención al Usuario y al Consumidor (CAUC) de Riberalta, una consumidora recuperó Bs. 10.500 por la compra de una motocicleta con problemas técnicos. "La motocicleta desprendía mucho humo, más de lo normal, cuando se la prendía. La consumidora la llevó a la tienda y le indicaron que la repararían en tres días, pasaron los tres días y no hubo ningún…
En Tarija, empresa devuelve cinco paquetes vacacionales 02/05/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
  Cinco usuarios y una empresa de turismo conciliaron la devolución de cinco paquetes vacacionales, valuados en Bs. 21.000, debido a imprecisiones en dos puntos del contrato de adhesión, relacionados al cumplimiento del servicio.  El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, explicó que los puntos imprecisos en el contrato de adhesión son la disponibilidad de fechas y los convenios con hoteles.  "Para confirmar…
Tres supermercados comercializaban productos vencidos 27/04/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
En verificativos de control en supermercados de las ciudades de Santa Cruz y El Alto, los Centros de Atención al Usuario y al Consumidor identificaron productos alimenticios con fecha de vencimiento expirada en tres negocios, que recibieron sanciones económicas. "En Santa Cruz, en un establecimiento se identificaron 8 paquetes de kaki y 5 de hierba buena vencidos y en otro 25 paquetes de chuño vencidos, en El Alto en un…
Consultas por electrodomésticos lo más atendido en la línea gratuita 800 10 0202 25/04/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
  De enero a abril, las consultas de línea blanca de consumidoras y consumidores de las ciudades capitales de departamento e intermedias del país es lo más atendido en la línea gratuita 800 10 0202 del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) dependiente del Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional.  El viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, informó que la línea gratuita 800 10 0202…
Concilian reparación de un automóvil 0 km 24/04/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
Un consumidor potosino y una concesionaria de automóviles acordaron la reparación de un automóvil 0 kilómetros que presentó fallas a tan solo horas de ser estrenado, en una conciliación guiada por el Centro de Atención al Usuario y al Consumidor de Potosí del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC).   El viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, indicó que el automóvil, valuado en 22.300 dólares,…

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