Defensa del Consumidor difunde consejos para comprar por el Día de la Madre

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El Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, a través del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), pone a disposición de la población boliviana consejos para comprar productos de forma responsable en comercios y sitios web por el Día de la Madre.

El viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, dijo que los consejos de compra responsable para el Día de la Madre están disponibles en la web: consumidor.justicia.gob.bo y en la cuenta de Facebook: Viceministerio Defensa del Consumidor; además se distribuirán de forma impresa en diferentes comercios a nivel nacional.

"Si los proveedores no atienden los reclamos de los consumidores, pueden acudir al VDDUC para que nosotros los ayudemos a solucionar sus controversias. La población debe reclamar por sus derechos", indicó.

La autoridad agregó que su despacho realizará toda la semana verificativos de control, en diferentes comercios a nivel nacional, con el objetivo de verificar la exhibición de precios y la veracidad de las ofertas, por el Día de la Madre.

En tiendas:

- Todos los productos nuevos tienen como mínimo una garantía de seis meses.

- Si te ofrecen un descuento, deben informarte el precio anterior y en promociones 2x1 el precio por unidad.

- Examina y prueba el producto las veces que sean necesarias.

- Reclama si detectas publicidad engañosa o imposición de condiciones al comprar.

- Registra todos los datos del proveedor, para que sea fácil identificarlo en caso de controversia, y exige factura.  

En la web:

- Compra en sitios conocidos y con buena reputación. 

- Busca y revisa la política de privacidad y el procedimiento de devoluciones.

- Solicita todas las características del producto ofrecido.

- Busca experiencias en la página para ver testimonios y calificaciones que han dado a los productos.

- Evita utilizar wi fi público para hacer tus compras.

- Si el proveedor no atiende tu reclamo, puedes acudir al Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor.

 

 

 

Procedimiento para Reclamos


 

Reclamos vía teléfono



Ley No. 453

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