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Decenas de empresas socializaron derechos en el Día Mundial de los Derechos del Consumidor

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El Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, a través del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), celebró con ferias en los nueve departamentos del país el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. En la actividad, 171 empresas públicas y privadas socializaron los derechos de las consumidoras y los consumidores.

"Las ferias estaban dirigidas a socializar los derechos de los consumidores, principalmente para exigir que estos sean respetados y protegidos. También, las empresas públicas y privadas informaron cómo defienden los derechos de los consumidores y cómo actúan en caso de controversias", dijo el viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza.  

En las ferias realizadas en La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Oruro, Potosí, Sucre, Tarija, Riberalta y Cobija participaron unidades educativas, autoridades, artistas, empresas públicas y privadas de los sectores regulado y no regulado y población en general.  

En 1983 la Organización de las Naciones Unidas declaró el Día Mundial de los Derechos del Consumidor cuya celebración conmemora el discurso, que reconoce al consumidor, realizado por el presidente estadounidense John F. Keneddy el 15 de marzo de 1962.

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Viceministerio invita a ferias en conmemoración al Día Mundial de los Derechos del Consumidor

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El Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, a través del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), invita a la población en general a ferias en conmemoración al Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se realizarán en La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Oruro, Potosí, Tarija, Sucre, Riberalta y Cobija el jueves 15 de marzo de 10:00 a 16:00 hrs.

 

El viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, explicó que en las ferias empresas públicas y privadas promoverán los derechos del consumidor, se realizarán capacitaciones de la Ley N° 453 (Ley General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores) y se recibirán reclamos del sector no regulado (actividades comerciales que no son reguladas por una autoridad creada por ley).

 

"Las ferias serán un espacio para conocer nuestros derechos de consumidores, esto ayudará a tener relaciones de consumo justas y transparentes. Vamos a tener muchas sorpresas, grupos musicales y premios para los visitantes", indicó la autoridad.

 

La feria de La Paz se realizará en la plaza Villarroel, la de Cochabamba en la Plaza Bolívar de Quillacollo, la de Santa Cruz en la plaza del Estudiante, la de Oruro en la plaza Manuel Castro de Padilla, la de Sucre en el parque Multipropósito, la de Potosí en la plazuela San Bernardo, la de Tarija en la plazuela Sucre, la de Riberalta en el Mercado Central y la de Cobija en la plaza General Germán Bush.

Mendoza recomienda atención rápida y cordial en la entrega del subsidio en Oruro

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El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, recomienda atención rápida y cordial a las 3.500 beneficiarias y madres del subsidio que acuden al supermercado Ermes de la ciudad de Oruro.

"Hemos visto conveniente la presencia de un funcionario del Viceministerio en las cadenas de supermercados de todo el país con la finalidad de que sean un puente de solución entre el supermercado y las beneficiarias o madres en caso de alguna controversia", indicó.

Mendoza dijo que la presencia de los funcionarios en los supermercados a nivel nacional está generando un trato más amable a las beneficiarias y a las madres.

"El supermercado Ermes en la distribución de carnes y verduras está aprendiendo del transitar de las beneficiarias y madres y está adaptando sus instalaciones e infraestructura. La atención en cajas debe ser rápida y coordial", resaltó. 

La autoridad aseguró que los funcionarios de su despacho están desplegados en las cadenas de supermercados Ketal en La Paz, Hipermaxi en Cochabamba, Hipermaxi en Santa Cruz, Urkupiña en Tarija, Trinidad en Beni, Fricarnes en Cobija, Distribuidora Real en Riberalta, Ermes en Oruro y Pavel en Potosí.

Devuelven medio millón de bolivianos por libros escolares con fallas

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El Centro de Atención al Usuario y al Consumidor (CAUC) de Tarija guió una conciliación en la que una concesionaria de libros devolvió a padres de familia Bs. 496.182, valor de 6.051 textos escolares, debido a que los materiales presentaban fallas. 

El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, dijo que los padres de familia que reclamaron recolectan solicitudes de libros escolares de familias de provincias del departamento de Tarija, que no pueden trasladarse a la ciudad en busca de textos.

"Los padres de familia primero hicieron un pedido a una concesionaria de libros de La Paz y no obtuvieron resultados. Luego lo hicieron con una de Tarija, la cual entregó de los 6.151 libros pedidos, 6.051 textos con páginas repetidas en la parte de adelante y sin páginas en la parte de atrás", explicó. 

En caso de reclamos del sector no regulado (actividades comerciales que no son reguladas por una autoridad creada por ley), la población puede acudir al CAUC de Tarija ubicado en la calle Virginio Lema, esquina Sucre, edificio de Correos, piso 4. También pueden comunicarse con la línea gratuita 800 10 0202.

Defensa del Consumidor despliega personal para atender reclamos del subsidio en supermercados

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El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) despliega personal para solucionar reclamos de inmediato en todos los supermercados del país que entregan productos alimenticios de los subsidios prenatal y lactancia y universal prenatal por la vida.

"Nuestros funcionarios, identificados con chalecos azul marino, tienen la obligación de solucionar de inmediato los reclamos de las beneficiarias y madres que identifiquen alguna irregularidad en los productos. Ellas tienen que irse del supermercado con alimentos impecables", dijo el viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, y resaltó que su despacho será estricto debido a que el subsidio no es un regalo sino un beneficio social del Estado. 

La autoridad precisó que se enviarán funcionarios a las cadenas de supermercados Ketal en La Paz, Hipermaxi en Cochabamba, Hipermaxi en Santa Cruz, Urkupiña en Tarija, Trinidad en Beni, Fricarnes en Cobija, Distribuidora Real en Riberalta, Ermes en Oruro y Pavel en Potosí.

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Ley No. 453

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