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Defensa del Consumidor instruyó a cuatro concesionarias automotrices exhibir precios en vehículos

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Con el objetivo de evitar la vulneración del derecho a la información establecido en el artículo 13 de la Ley N° 453, el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) instruyó de forma escrita a cuatro concesionarias automotrices, de la ciudad de La Paz, colocar los precios de los vehículos motorizados expuestos en sus salas de exhibición.

El viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, indicó que se visitaron las concesionarias automotrices de Nissan, Imcruz, Ford y Hyundai y en ninguna los precios estaban colocados en los vehículos motorizados, situación que vulnera el derecho a la información.

"Nuestro procedimiento indica que primero se deja una recomendación escrita, la próxima semana vamos a volver a las concesionarias automotrices para verificar que hayan cumplido, en caso de una negativa se dejará una sanción económica", explicó. 

El artículo 13 (derecho a la información) de la Ley N° 453 indica que: "las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores tienen derecho a recibir información fidedigna, veraz, completa, adecuada, gratuita y oportuna sobre las características y contenidos de los productos que consuman y servicios que utilicen".

VDDUC sancionó a supermercado por comercializar productos en mal estado

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El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) sancionó de forma económica al supermercado Ketal, ubicado en ciudad Satélite de El Alto, por comercializar verduras en proceso de descomposición, tubérculos con moho y carne con olor fétido.

El viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, informó que el verificativo de control realizado tuvo el objetivo de controlar la calidad de los productos alimenticios en general y del subsidio, la exhibición de precios, la promoción de productos nacionales, entre otros aspectos relevantes.  

"Nuestro personal realizó una revisión minuciosa de los productos alimenticios, es así que se identificaron naranjas, piñas y plátanos en proceso de descomposición, camotes con moho y paquetes de carne de diferentes cortes con olor fétido", precisó.

Mendoza recordó que comercializar productos alimenticios con fecha de vencimiento expirada o en mal estado es una infracción leve, según el artículo 12, inciso d) de la Resolución Ministerial N° 081/2015 del Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional.

El VDDUC a través del Reglamento Especifico de Regulación de las Actividades de los Supermercados, puesto en vigencia el 2016, regula el servicio que prestan los supermercados en favor de las consumidoras y los consumidores.

Usuario y cerrajero concilian entrega de puerta de garaje en una semana

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El Centro de Atención al Usuario y al Consumidor de Potosí concilió un reclamo sobre incumplimiento de la elaboración de una puerta de garaje valuada en Bs. 6.000. En conciliación, usuario y cerrajero, fijaron el plazo de entrega en una semana.

"En conciliación ambas partes acordaron la elaboración de la puerta con detalles de madera valuada en Bs. 6.000, el colocado y la entrega en un plazo de una semana", explicó el viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza.  

La autoridad recordó a la población que vaya a contratar servicios de mano de obra utilizar el modelo de contrato de prestación de servicios del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, disponible en la web consumidor.justicia.gob.bo.

"El modelo de contrato de prestación de servicios tiene datos personales de ambas partes, objetivo del contrato, características del servicio, materiales, plazo, garantía y costo. Este documento es llenado y firmado por ambas partes", precisó.

Por filtros de agua de 13.250 dólares, empresa y consumidor concilian entrega en tres días

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Por incumplir con el plazo de entrega, una empresa de sistemas de filtración y tratamiento de agua se comprometió a entregar a un consumidor tres filtros de agua, valuados en 13.250 dólares, en una conciliación guiada por el Centro de Atención al Usuario y al Consumidor (CAUC) de Cochabamba. 

El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, dijo que la demora en la entrega del producto fue de 20 días, situación que despertó susceptibilidad en el consumidor, quien acudió al CAUC de Cochabamba en busca de una solución. 

"Se convocó a ambas partes a conciliar, la empresa se comprometió a entregar los tres filtros de agua en un plazo de tres días y la garantía del producto, tal como corresponde", indicó.

El CAUC de Cochabamba, que recepciona reclamos del sector no regulado (actividades comerciales que no son reguladas por una autoridad creada por el ley), está ubicado en la plaza 14 de septiembre, acera oeste, N° 252. También la población puede comunicarse con la línea gratuita 800 10 0202.

 

Mendoza tomó juramento a 237 abogados en Santa Cruz

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En representación del ministro de Justicia y Transparencia Institucional, Héctor Arce, el viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, tomó juramento a 237 abogadas y abogados de la ciudad de Santa Cruz. El acto se realizó en el Salón de Honor del Tribunal Departamental de Justicia con la presencia de autoridades del Tribunal Departamental y del Consejo de la Magistratura.

Actualmente el Registro Público de la Abogacía (RPA), dependiente del Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, ha emitido 63.659 credenciales a nivel nacional y 15.175 en el departamento de Santa Cruz.

Mendoza recomendó a los profesionales prestar un servicio a la sociedad con interés público, ejercer su labor bajo los principios de independencia, idoneidad, fidelidad, lealtad, dignidad y responsabilidad.

La autoridad recordó que la Ley de la Abogacía determinó que la única instancia que puede acreditar el ejercicio de la abogacía es el Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional. Al respecto, dijo que es por esa razón que la credencial que emite el RPA es la única certificación que habilita a cualquier abogado para poder ejercer esta profesión.

El acto se realizó en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 387 de la Abogacía que establece un nuevo registro en el RPA para que los profesionales en Derecho puedan ejercer su función en todo el territorio nacional.

 

 

 

 

 

 

 

 

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