Viceministerio de Defensa del Consumidor digitaliza y facilita reclamos “on line” 08/02/2019 Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
Las consumidoras y los consumidores en todo el país a partir de la fecha podrán hacer sus reclamos en las fiestas de carnaval de forma rápida y efectiva a través de Código QR. La APP para equipos móviles llamada “Defensa del Consumidor”; se la puede descargar del Play Store y con ella los turistas nacionales y extranjeros podrán emitir reclamos  de forma directa con la central de la entidad. "La…
Defensa del Consumidor anuncia verificativos sorpresa previo al carnaval 01/02/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, anunció en conferencia de prensa que se realizarán verificativos de control sorpresa a actividades comerciales de productos y servicios, antes y durante el carnaval de Oruro. "Los verificativos de control revisarán  el derecho a la salud e integridad física, los alimentos deben ser elaborados en condiciones de higiene e inocuidad; el derecho a la información, los…
Defensa del Consumidor supervisa recall de bolsa de aire Takata de automóviles Toyota y Lexus 14/01/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) supervisa el recall de la bolsa de aire Takata de automóviles Toyota y Lexus, empresas que en el marco de la responsabilidad con las consumidoras y los consumidores anunciaron el llamado a revisión. De Toyota incluyen los modelos Runner de 2010 a 2016,Corolla y Matrix de 2010 a 2013 y Sienna de 2011 a 2014. De Lexus…
Defensa del Consumidor cerró el 2018 con restitución de Bs 12 millones a usuarios 08/01/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Guillermo Mendoza, informó que el 2018 su despacho logró la restitución de más de 12 millones de bolivianos a usuarios por incumplimiento de contrato o reclamo por algún producto. "En total el resarcimiento que se ha logrado entregar a los usuarios que se han acercado a nuestras ventanillas alcanza a los 12 millones de bolivianos", dijo a la ABI.…
Consumidores podrán fotografiar y filmar reclamos de salones de fiestas de año nuevo 31/12/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
Las consumidoras y los consumidores en todo el país podrán enviar fotografías y filmaciones de reclamos de salones de fiesta de año nuevo a la aplicación móvil Defensa del Consumidor, del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC). Desde esta semana, la institución estatal se encuentra monitoreando a nivel nacional las fiestas de año nuevo en hoteles, discotecas, salones de fiestas, entre otros lugares. "Si…
Defensa del Consumidor brinda consejos de compra responsable de automóviles a medio uso 20/12/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) pone a disposición de la población boliviana consejos de compra responsable de automóviles a medio uso y 0 kilómetros, tanto para compras navideñas como también para el resto del año. El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, explicó que las consumidoras y los consumidores de vehículos motorizados a medio uso…
Seis consejos para tomar en cuenta antes de firmar un contrato 20/12/2018
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
Antes de firmar un contrato, el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) recomienda tomar en cuenta seis consejos para evitar controversias con el proveedor de bienes o servicios. El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, dijo que antes de firmar un contrato se debe solicitar toda la información necesaria sobre el bien o servicio, desconfiar de las…

Procedimiento para Reclamos


 

Reclamos vía teléfono



Ley No. 453

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