Defensa del Consumidor realiza verificativos y recomienda 10 pasos para compras por Semana Santa 17/04/2019 Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
  Con el objetivo de resguardar los derechos de las usuarias, los usuarios, las consumidoras y los consumidores, el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor realiza verificativos de control en restaurantes, negocios de pescados y mariscos, así como en agencias de viaje. El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, indicó que en Semana Santa no solo consume pescados…
Libre elección en salas de cine está vigente en todo el país 11/04/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
  Ante la celebración del día del niño y de la niña y frente a estrenos cinematográficos mundiales de fuerte expectativa, el Viceministerio de Defensa del Consumidor, ratificó la plena vigencia del "Derecho a la Libre Elección" en salas de cine.   La medida establecida en Bolivia desde el año 2016 fue de las más aceptadas por los usuarios que se veían obligados a comprar golosinas o refrescos exclusivamente del…
Bolivia expone sus Políticas de Defensa del Consumidor ante el MERCOSUR 03/04/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
  En la Primera reunión del Comité Técnico "Defensa del Consumidor - MERCOSUR" (Mercado Común del Sur) en Argentina; la presencia boliviana destacó al  momento de compartir experiencias nacionales de resarcimiento a usuarios en base a la conciliación y en el marco de la cultura de paz.   En el encuentro, se acordó la implementación del Sistema de Información Mercosur de Defensa del Consumidor; la Armonización Normativa; y las acciones…
Defensa del Consumidor sanciona a Mega Burguer por productos vencidos 18/03/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
  En verificativo de control, el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) emitió una sanción económica por productos vencidos a Mega Burguer de la calle Comercio de la ciudad de La Paz. La Resolución Ministerial 081/2015, en el artículo 13, indica que comercializar productos con fecha de vencimiento expirada es una infracción grave y el artículo 16 señala que esta falta tiene una multa…
Viceministerio de Defensa del Consumidor celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor 15/03/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), dependiente del Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, conmemoró el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, de manera simultánea, en todo el país. La celebración, que comenzó a las 10:00 y concluyó a las 16:00, es una jornada dirigida a promover los derechos fundamentales de todas las y los consumidores, principalmente, para exigir que sus derechos…
Viceministerio celebra el día Mundial de los Derechos del Consumidor con una feria nacional 14/03/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
Viceministerio de Defensa del Consumidor digitaliza y facilita reclamos “on line” 08/02/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
Las consumidoras y los consumidores en todo el país a partir de la fecha podrán hacer sus reclamos en las fiestas de carnaval de forma rápida y efectiva a través de Código QR. La APP para equipos móviles llamada “Defensa del Consumidor”; se la puede descargar del Play Store y con ella los turistas nacionales y extranjeros podrán emitir reclamos  de forma directa con la central de la entidad. "La…

Procedimiento para Reclamos


 

Reclamos vía teléfono



Ley No. 453

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