Defensa del Consumidor sanciona a Mega Burguer por productos vencidos 18/03/2019 Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
  En verificativo de control, el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) emitió una sanción económica por productos vencidos a Mega Burguer de la calle Comercio de la ciudad de La Paz. La Resolución Ministerial 081/2015, en el artículo 13, indica que comercializar productos con fecha de vencimiento expirada es una infracción grave y el artículo 16 señala que esta falta tiene una multa…
Viceministerio de Defensa del Consumidor celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor 15/03/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), dependiente del Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, conmemoró el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, de manera simultánea, en todo el país. La celebración, que comenzó a las 10:00 y concluyó a las 16:00, es una jornada dirigida a promover los derechos fundamentales de todas las y los consumidores, principalmente, para exigir que sus derechos…
Viceministerio celebra el día Mundial de los Derechos del Consumidor con una feria nacional 14/03/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
Viceministerio de Defensa del Consumidor digitaliza y facilita reclamos “on line” 08/02/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
Las consumidoras y los consumidores en todo el país a partir de la fecha podrán hacer sus reclamos en las fiestas de carnaval de forma rápida y efectiva a través de Código QR. La APP para equipos móviles llamada “Defensa del Consumidor”; se la puede descargar del Play Store y con ella los turistas nacionales y extranjeros podrán emitir reclamos  de forma directa con la central de la entidad. "La…
Defensa del Consumidor anuncia verificativos sorpresa previo al carnaval 01/02/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, anunció en conferencia de prensa que se realizarán verificativos de control sorpresa a actividades comerciales de productos y servicios, antes y durante el carnaval de Oruro. "Los verificativos de control revisarán  el derecho a la salud e integridad física, los alimentos deben ser elaborados en condiciones de higiene e inocuidad; el derecho a la información, los…
Defensa del Consumidor supervisa recall de bolsa de aire Takata de automóviles Toyota y Lexus 14/01/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) supervisa el recall de la bolsa de aire Takata de automóviles Toyota y Lexus, empresas que en el marco de la responsabilidad con las consumidoras y los consumidores anunciaron el llamado a revisión. De Toyota incluyen los modelos Runner de 2010 a 2016,Corolla y Matrix de 2010 a 2013 y Sienna de 2011 a 2014. De Lexus…
Defensa del Consumidor cerró el 2018 con restitución de Bs 12 millones a usuarios 08/01/2019
Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor
El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Guillermo Mendoza, informó que el 2018 su despacho logró la restitución de más de 12 millones de bolivianos a usuarios por incumplimiento de contrato o reclamo por algún producto. "En total el resarcimiento que se ha logrado entregar a los usuarios que se han acercado a nuestras ventanillas alcanza a los 12 millones de bolivianos", dijo a la ABI.…

Procedimiento para Reclamos


 

Reclamos vía teléfono



Ley No. 453

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