VDDUC e INDECOPI firman acuerdo en materia de derechos del consumidor

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El Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional (MJTI) de Bolivia, a través del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), firmó un acuerdo interinstitucional de cooperación sobre defensa de derechos de usuarios y consumidores con el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual de Perú (INDECOPI).

La firma del acuerdo interinstitucional de cooperación entre ambos países se llevó a cabo en la ciudad de Lima - Perú, en las instalaciones de INDECOPI, y contó con la presencia del viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, en representación del ministro de Justicia y Transparencia Institucional, Héctor Arce, y del presidente del Consejo Directivo de INDECOPI, Ivo Gagliuffi.

El documento tiene el objetivo de establecer la coordinación de esfuerzos entre las partes para precautelar la defensa de los derechos de usuarios y consumidores de ambos países, cuando éstos se vean afectados; y viabilizar la cooperación conjunta en materias de interés común, conforme a las prioridades determinadas en las políticas nacionales de cada Estado en materia de defensa de los derechos de usuarios y consumidores.

El VDDUC e INDECOPI desarrollaran acciones coordinadas y conjuntas en las siguientes temáticas: acciones estratégicas para garantizar la protección de los derechos de usuarios y consumidores, educación y difusión, intercambio de información, protección mediante la implementación de acciones preventivas y correctivas para evitar vulneración de derechos, difusión de información precautelando el derecho a la información veraz, completa, adecuada, gratuita y oportuna y evitar prácticas que induzcan al error o confusión, y, finalmente, la disposición de la aplicación móvil “Defensa del Consumidor” de Bolivia para la atención de reclamaciones.

El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, indicó que los Ministerios de Relaciones Exteriores de Bolivia y Perú aprobaron el contenido del documento por estar en concordancia con el espíritu de integración y apoyo constante entre naciones.

"Como primera acción se dispone que cualquier consumidor boliviano o peruano que visiten ambas naciones serán atendidos con prioridad ante posibles reclamos. El VDDUC e INDECOPI ponen a disposición herramientas de defensa de derechos, como la aplicación móvil Defensa del Consumidor de Bolivia que está a disposición de turistas peruanos que visiten nuestro país", dijo.

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