Defensa del Consumidor logra cambios y devoluciones de 24 autos 0 kilómetros

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Durante la presente gestión, el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor logró cambiar y devolver 24 automóviles 0 kilómetros en el país, mediante la conciliación entre partes.

El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, aseguró que la devolución y el cambio de vehículos motorizados equivalen a una restauración de Bs. 3.026.420 y en su mayoría son de procedencia china y japonesa.

"Las causas más frecuentes de los cambios y devoluciones de autos son por la fuerza del motor, principalmente porque en algunos casos se ofrece corona de montaña y no es así, y por el incumplimiento de ofertas con características especificas, entre las más frecuentes el color y el full equipo prometido", precisó.

La autoridad recomendó a las consumidoras y a los consumidores que tengan problemas con la garantía u oferta de vehículos motorizados comunicarse con la línea gratuita 800 10 0202.

Procedimiento para Reclamos


 

Reclamos vía teléfono



Ley No. 453

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