Defensa del Consumidor cierra primer trimestre con más de Bs. 2 millones devueltos a consumidores insatisfechos

 

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El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, cierra el primer trimestre de este año con más de 2 millones de bolivianos resarcidos a usuarios y usuarias del país que quedaron insatisfechos con algún producto o servicio.

El Viceministro Guillermo Mendoza reiteró, "Nosotros en el primer trimestre hemos pasado ya los montos restaurados a usuarios y consumidores más de 2 millones de bolivianos con tendencia de llegar a los 3 millones de bolivianos, recordará la población que este ha sido un monto retornado al bolsillo del boliviano y no al Estado".

La autoridad manifestó que se devolvió más de 1,3 millones de bolivianos en La Paz, 349.516 bolivianos en Santa Cruz, 329.093 bolivianos en Cochabamba, 178.200 bolivianos en Riberalta, 71.060 bolivianos en Oruro, 54.040 bolivianos en Sucre, 47.747 bolivianos en Tarija, 32.337 bolivianos en Potosí y 4.833 bolivianos en Pando.

Otro dato a resaltar es que se logró la devolución del valor de compra de cuatro automóviles cero kilómetros, celulares y productos de línea blanca, además de servicios contratados en los casos de chapistas, sastres, albañiles y carpinteros, entre otros.

Por otra parte, el viceministro informó que de enero a marzo esa institución realizó 267 verificativos y logró la conciliación de 659 reclamos en el marco de la "cultura de la paz".

"Podemos asegurar que en Bolivia la cultura del reclamo está presente mucho más que antes (...); significa que son 659 casos menos para los tribunales, hemos reducido la carga procesal, porque antes la gente entraba en pleito hasta por una garrafa de gas", agregó.

Además, destacó que se recibieron 1.642 reclamos a través de la aplicación móvil 'Defensa del Consumidor', vigente desde hace mas de un año y que esta recibe reclamos de nacionales y extranjeros.

Procedimiento para Reclamos


 

Reclamos vía teléfono



Ley No. 453

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