Gabinete Binacional destacó avances en Defensa del Consumidor entre Bolivia y Perú

 

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El Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional de Bolivia, a través del Viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, firmó el año pasado un acuerdo interinstitucional de cooperación sobre defensa de derechos de usuarios y consumidores con el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual de Perú (INDECOPI), resaltando grandes avances en esta temática.

 

El convenio fue destacado como uno de los logros más importantes en el V Gabinete Ministerial Binacional Perú-Bolivia que se realizó en la ciudad de Ilo.

 

El Director de Derecho Internacional del Ministerio de Justicia de nuestro país Franz Zubieta, mencionó que: "el acuerdo firmado ratifica que el trabajo muestra una buena coordinación de esfuerzos para precautelar la defensa de los derechos de usuarios y consumidores de ambos países, cuando éstos se vean afectados sus derechos".

 

Guillermo Mendoza Viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, recalcó que el acuerdo firmado el 2018 con INDECOPI, permite que cualquier consumidor boliviano o peruano sea atendido con prioridad en caso de reclamos de consumo y viceversa.

 

El VDDUC e INDECOPI desarrollaron acciones coordinadas y conjuntas en las siguientes temáticas: acciones estratégicas para garantizar la protección de los derechos de usuarios y consumidores, educación y difusión, intercambio de información, protección mediante la implementación de acciones preventivas y correctivas para evitar vulneración de derechos, difusión de información precautelando el derecho a la información veraz, completa, adecuada, gratuita y oportuna y evitar prácticas que induzcan al error o confusión, y, finalmente, la disposición de la APP “Defensa del Consumidor” de Bolivia para la atención de reclamaciones funciona perfectamente en el hermano país y en otros del cono sur y Centroamérica.

Procedimiento para Reclamos


 

Reclamos vía teléfono



Ley No. 453

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