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Viceministerio de Defensa del Consumidor verifica devolución de entradas del show suspendido de Peppa Pig en La Paz

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El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), informa que tras conocerse la suspensión del show “Peppa Pig – Jugando a lo grande”, programado para el domingo 28 de abril en  La Paz, las empresas La Oreja y SICH Producciones, comenzaron la devolución del valor de las entradas desde el martes 23 en oficinas de Provin SRL (SUPERTICKET.bo), ubicadas en el Edificio Inchauste Zalaya piso 6 oficina 601(Telf: 76677888) de esta ciudad en horarios de oficina.

 

En misiva enviada a esta cartera de estado, las Productoras también aclararon que los shows programados para las ciudades de Cochabamba y Santa Cruz los días 01 y 04 de abril respectivamente, se mantienen plenamente confirmados.

 

En caso de reclamo, comuníquese con el VDDUC a la línea gratuita 800100202.

Defensa del Consumidor ratifica que a la premier de Avenger´s usted puede llevar sus propias pipocas

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Ante la publicitada premier de la película Avenger´s en Bolivia, el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor dependiente del Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional VDDUC, recuerda a la población que asista a las salas de cine, que tiene el derecho a la libre elección de productos según la Ley 453 "Las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores tienen derecho a elegir los productos y servicios que requieran".

El Viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza recalcó que los proveedores de productos o servicios , no podrán ordenar o inducir a las usuarias y usuarios a adquirir ciertos productos bajo condiciones a veces arbitrarias.

La libre elección permite ingresar a las salas de exhibición con productos similares a los que se ofrecen en las tiendas de dulces (Candy Bar), caramelos, pipocas, chocolates o gaseosas, dinamizando la economía, fomentando la libre competencia y evitando el consumismo.

Mendoza aclaró también la necesidad de establecer ciertos límites en el ingreso de productos que puedan molestar a los espectadores o dañar la infraestructura de los cines.

En respeto a los reglamentos internos de los cines, no podrán ingresar hamburguesas, pizzas, helados en cono, comida criolla, etc.

El esperado film servirá para concientizar a los asistentes sobre el correcto ejercicio de sus derechos, funcionarios del VDDUC estarán presentes velando por los buenos hábitos de consumo y la cultura del reclamo.

Defensa del Consumidor realiza verificativos y recomienda 10 pasos para compras por Semana Santa

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Con el objetivo de resguardar los derechos de las usuarias, los usuarios, las consumidoras y los consumidores, el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor realiza verificativos de control en restaurantes, negocios de pescados y mariscos, así como en agencias de viaje.

El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, indicó que en Semana Santa no solo consume pescados y mariscos, sino también la población aprovecha para hacer algunas compras o contratar servicios de agencias de viaje.

"La población puede ingresar a nuestra web consumidor.justicia.gob.bo y descargar los decálogos de compra responsable, para que conozcan los aspectos que deben tomar en cuenta al momento de comprar en alguno de los rubros mencionados o en su defecto, utilizar nuestra APP habilitada las 24 horas para realizar su reclamo, incluso los días de feriado", explicó.

La autoridad aseguró que se ha desplegado personal en diferentes centros de abasto de las principales ciudades del país para precautelar los derechos de las usuarias, los usuarios, las consumidoras y los consumidores.

"Estamos en permanente control hace varios días previos a Semana Santa, repartiendo más de 20 mil volantes en todas las ciudades del país, y si tiene alguna consulta o reclamo, no duden en contactarse con nosotros a través de la línea gratuita 800 10 0202 ", indicó.

Libre elección en salas de cine está vigente en todo el país

 

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Ante la celebración del día del niño y de la niña y frente a estrenos cinematográficos mundiales de fuerte expectativa, el Viceministerio de Defensa del Consumidor, ratificó la plena vigencia del "Derecho a la Libre Elección" en salas de cine.

 

La medida establecida en Bolivia desde el año 2016 fue de las más aceptadas por los usuarios que se veían obligados a comprar golosinas o refrescos exclusivamente del Candy Bar a riesgo de no poder ingresar a espectar la película de su interés.

 

Estás arbitrarias disposiciones contrastaban con el artículo 24 de la Ley 453 que dispone que ningún consumidor puede ser obligado o inducido a adquirir productos de ciertos proveedores.

 

En Bolivia entonces usted puede ingresar al cine con pipocas o refrescos similares a los ofertados por la sala, sin que nadie pueda impedírselo .

 

En oportunidad de visitar el Multicines Plaza de Oruro el Viceministro dio a entender la necesidad de establecer algunas reglas para un ejercicio responsable y respetuoso de este derecho. Existen productos que no pueden ingresar por la molestia que generan al resto del auditorio, cómo ser hamburguesas, pizzas pescado, pollos en presas, helados en paleta o platos criollos de cada región. Medida que fue aceptada en conferencia de prensa por el administrador de René Quezada.

 

El viceministro Guillermo Mendoza informó que similares condiciones se están adecuando en todo el país de acuerdo a cada particularidad regional.

Bolivia expone sus Políticas de Defensa del Consumidor ante el MERCOSUR

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En la Primera reunión del Comité Técnico "Defensa del Consumidor - MERCOSUR" (Mercado Común del Sur) en Argentina; la presencia boliviana destacó al momento de compartir experiencias nacionales de resarcimiento a usuarios en base a la conciliación y en el marco de la cultura de paz.

 

En el encuentro, se acordó la implementación del Sistema de Información Mercosur de Defensa del Consumidor; la Armonización Normativa; y las acciones de Integración regional,entre otros; también se identificó la necesidad de trabajar un Estatuto de la Ciudadanía del MERCOSUR con la elaboración de un capítulo sobre derechos fundamentales de los consumidores.

 

La delegación boliviana encabezada por el Viceministro Guillermo Mendoza, reiteró la disposición del uso de la APP "Defensa del Consumidor" para la protección de turistas del bloque regional, solicitando al resto de las delegaciones la importancia de difundir esta política implementada por autoridades del Estado Plurinacional de Bolivia. La propuesta fue plenamente aceptada por los otros países.

 

Finalmente cabe señalar que Bolivia expuso sus avances en la aplicación de reglamentos como el de la prevención en publicidad engañosa, trabajo realizado en línea con la normativa del resto de los estados partes.

Procedimiento para Reclamos


 

Reclamos vía teléfono



Ley No. 453

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