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Mendoza verifica productos del subsidio y la atención en supermercados tarijeños

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En verificativos de control en la ciudad de Tarija, el viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, verificó la calidad de los productos alimenticios y la atención que reciben las beneficiarias del subsidio prenatal y de lactancia en supermercados.

El verificativo de control tuvo el objetivo de garantizar el derecho a la salud e integridad fí­sica, establecido en el artí­culo 8 de la Ley N° 453, de las beneficiarias del subsidio prenatal y de lactancia.

"En esta oportunidad estamos verificando que todos los productos del subsidio tengan fecha de vencimiento vigente, registro sanitario y óptima calidad. También estamos exigiendo que la atención brindada sea amigable", dijo.

La autoridad aseguró que no se identificaron productos alimenticios con irregularidades en los supermercados tarijeños.

Defensa del Consumidor atenderá reclamos en distribuidoras de subsidio de Tarija y Sucre

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El Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, a través del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, atenderá desde hoy reclamos de beneficiarias del subsidio prenatal y de lactancia en las agencias distribuidoras de las ciudades de Tarija y Sucre.

El viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, informó que si las beneficiarias del subsidio prenatal y de lactancia detectan productos con la fecha de vencimiento expirada, dañados o abiertos, pueden reclamar al personal de defensa del consumidor, ubicados en las distribuidoras, y solicitar el cambio del producto observado. 

"Las beneficiarias del subsidio prenatal y de lactancia deben recibir un trato cordial y productos en perfectas condiciones. En caso de reclamos nosotros vamos a actuar de inmediato y nos encargaremos que se entregue un alimento impecable, en el marco de la dignidad que se merecen nuestras familias", dijo. 

La autoridad agregó que el personal de defensa del consumidor en coordinación con el Servicio de Desarrollo de las Empresas Públicas Productivas se desplegarán también en supermercados distribuidores de productos del subsidio y enseñaran a las beneficiarias a reclamar a través de la aplicación móvil Defensa del Consumidor.

La agencia distribuidora de subsidio prenatal y de lactancia de la ciudad de Tarija está ubicada en la Av. Ví­ctor Paz Estenssoro, calle Defensor del Chaco, y la de Sucre en Villa Margarita, calle Sagrada Familia.

Defensa del Consumidor gestiona la devolución de una camioneta 2018 por incumplimiento de lo ofertado

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El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) ha gestionado mediante la conciliación entre un consumidor y un proveedor de vehí­culos motorizados la devolución de una camioneta 2018, 0 kilómetros, por incumplimiento de lo ofertado.

El viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, explicó que el reclamo se presentó debido a que la camioneta, valuada en 27 mil dólares, presentó problemas de potencia en el motor, especí­ficamente en subidas de la ciudad de La Paz.

"El consumidor solicitó una camioneta con corona de montaña para la topografí­a de La Paz y el proveedor le aseguró que la camioneta vendida cumplí­a con las caracterí­sticas solicitadas. Luego de pagarla y sacarla de la tienda, en una subida, el consumidor se percató que el vehí­culo no tení­a potencia suficiente", explicó. 

La autoridad aseguró que en audiencia de conciliación el proveedor de vehí­culos motorizados devolvió al consumidor el monto total pagado por la camioneta, por incumplir con la oferta realizada durante la compra del motorizado.

Por su parte, el consumidor Carlos López, agradeció la gestión realizada por el VDDUC y la calificó como "Ágil" y "gratuita".

"Los consumidores no deben conformarse con un vehí­culo 0 kilómetros que falla, porque si uno compra un 0 kilómetros es por la calidad y garantí­a. Yo aconsejo que ante un problema inmediatamente reclamen a la empresa y si no encuentran una respuesta adecuada presenten su reclamo al Viceministerio", recomendó el consumidor. 

Por otra parte, Mendoza aseguró que en otro reclamo también su despacho gestionó la devolución de 28.000 bolivianos, adelanto por la compra de un vehí­culo, debido a que el proveedor postergó la entrega en reiteradas oportunidades.

Mendoza expone la campaña "pequeños y sabios consumidores" en México

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El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, expone la campaña educativa "pequeños y sabios consumidores" y la necesidad de proteger los datos personales de niñas y niños en Internet, en el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor, en México.

Defensa del Consumidor instruye a In Metal We Stand retirar publicidad del concierto de Marduk

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El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) instruyó a In Metal We Stand retirar la publicidad con contenido abusivo del concierto de la banda sueca de black metal Marduk, programado para hoy en la noche en la ciudad de Cochabamba.

"En virtud a un reclamo de un consumidor recibido en la aplicación Defensa del Consumidor, el VDDUC actuó vía administrativa, aplicando el reglamento de publicidad engañosa y abusiva, para que la organización de este evento retire la publicidad que distorsiona el escudo nacional e infringe valores nacionales", explicó el viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza.

El reglamento en aplicación del derecho a la información y prevención de publicidad engañosa o abusiva de los servicios y productos ofertados, define  la publicidad abusiva en el siguiente concepto: "Es la publicidad o información discriminatoria, que instiga o induce a la violencia o al miedo, aprovechándose de la falta de discernimiento e infringiendo valores ambientales, morales y éticos, que es capaz de inducir a las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores a comportarse de forma perjudicial o peligrosa para su salud o integridad física".

Procedimiento para Reclamos


 

Reclamos vía teléfono



Ley No. 453

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