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Mendoza expone la campaña "pequeños y sabios consumidores" en México

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El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, expone la campaña educativa "pequeños y sabios consumidores" y la necesidad de proteger los datos personales de niñas y niños en Internet, en el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor, en México.

Defensa del Consumidor instruye a In Metal We Stand retirar publicidad del concierto de Marduk

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El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) instruyó a In Metal We Stand retirar la publicidad con contenido abusivo del concierto de la banda sueca de black metal Marduk, programado para hoy en la noche en la ciudad de Cochabamba.

"En virtud a un reclamo de un consumidor recibido en la aplicación Defensa del Consumidor, el VDDUC actuó vía administrativa, aplicando el reglamento de publicidad engañosa y abusiva, para que la organización de este evento retire la publicidad que distorsiona el escudo nacional e infringe valores nacionales", explicó el viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza.

El reglamento en aplicación del derecho a la información y prevención de publicidad engañosa o abusiva de los servicios y productos ofertados, define  la publicidad abusiva en el siguiente concepto: "Es la publicidad o información discriminatoria, que instiga o induce a la violencia o al miedo, aprovechándose de la falta de discernimiento e infringiendo valores ambientales, morales y éticos, que es capaz de inducir a las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores a comportarse de forma perjudicial o peligrosa para su salud o integridad física".

Sancionan a motel de la zona Sur de La Paz por falta de limpieza

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El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), a través del Centro de Atención al Usuario y al Consumidor de La Paz, sancionó económicamente a un motel, ubicado en la zona Sur, por falta de limpieza.

"Se sancionó económicamente a un motel debido a que en de sus habitaciones se identificaron sabanas sucias, toallas y edredones rotos, y basura debajo de los colchones", aseguró el viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), Guillermo Mendoza.

Asimismo, pidió a los dueños y administradores de los moteles de todo el país tener cuidado con la limpieza de las habitaciones, las fechas de vencimiento de los productos y con la exhibición de precios de los servicios y productos.

Defensa del Consumidor promocionará el Mercado Central de Tarija como modelo a nivel internacional

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El Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, a través del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC), promocionará el Mercado Central de Tarija como modelo a nivel internacional por su orden y limpieza, por la utilización de alimentos frescos y autorizados, y por la preparación de platos típicos con inocuidad.  

"Podemos decir que el lugar es un atractivo debido a que los turistas nacionales y extranjeros pueden encontrar gastronomía criolla de primera, artesanías y una variedad de alimentos tarijeños. Estas cualidades, que incluyen orden, limpieza e inocuidad, las vamos a promocionar a través de la Red de Consumo Seguro de las Américas y del MERCOSUR", dijo el viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza.

Por otra parte, indicó que decenas de vendedoras del Mercado Central de Tarija se han adherido a las campañas "Practica la Cultura del Reclamo" y "Aquí Brindamos un Trato Amigable", colocando letreros e invitando sus compañeras a sumarse a las iniciativas, que son impulsadas por el VDDUC.

La campaña "Practica la Cultura del Reclamo" promueve el reclamo mediante la línea gratuita 800 10 0202. Por otra parte, la campaña "Aquí Brindamos un Trato Amigable" capacita en trato amigable al personal y a dueños de comercios, para evitar pleitos entre consumidores, usuarios y proveedores.  

"Las vendedoras han recibido una breve charla de qué es la cultura del reclamo y de estrategias para brindar un trato amigable a sus clientes. Además han colocado en sus puestos los letreros de las campañas y se comprometieron a mantenerlas vigentes", dijo Mendoza.

En las próximas semanas se visitarán otros mercados y actividades comerciales de Tarija para socializar ambas campañas; además de los derechos de las usuarias, los usuarios, las consumidoras y los consumidores.

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VDDUC y ANH recomiendan a comerciantes renovar mangueras de gas una vez al año

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El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) y la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH) recomendaron a las comerciantes del Mercado Central de Tarija renovar las mangueras de gas una vez al año, para prevenir incendios a consecuencia de fugas de gas natural o gas licuado de petróleo.

"En esta oportunidad la ANH está obsequiando mangueras a algunas comerciantes como motivación para que realicen cambios oportunos, eviten incendios y brinden seguridad a las consumidoras y a los consumidores que visitan el mercado", dijo el viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza.

La autoridad explicó que el VDDUC coadyuvará a la ANH en la campaña "GLP seguro" cuando sea necesario. "Se recomienda que por iniciativa propia los proveedores de mercados y restaurantes realicen la revisión y cambios oportunos de sus mangueras, extintores y extractores de grasa", resaltó.  

"Si algún consumidor percibe que en un centro de comidas existen riesgos por favor comuníquese con las líneas gratuitas del VDDUC 800 10 0202 y de la ANH 800-10-6006", enfatizó. 

Por otra parte, Mendoza ha socializado la campaña "aquí brindamos un trato amigable", que tiene el objetivo de evitar pleitos entre consumidores y proveedores durante las relaciones de consumo.

La iniciativa se la realizó en las ciudades de La Paz, Santa Cruz, Oruro y se continuarán con los otros departamentos en los siguientes días.

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Procedimiento para Reclamos


 

Reclamos vía teléfono



Ley No. 453

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